Использование офисными работниками интернет-сервисов по обмену
короткими сообщениями, наиболее популярным из которых в России является
ICQ, повышает производительность труда. К такому выводу пришли
американские исследователи из Калифорнийского университета и
университета штата Огайо.
Вопреки расхожему мнению работодателей о том, что интернет-пейджеры
дополняют такие средства общения, как телефон и электронная почта,
ученые выяснили, что службы обмена короткими сообщениями зачастую
заменяют собой все прочие формы общения. При этом общение в ICQ
отнимает меньше рабочего времени, чем живой или телефонный разговор.
Кроме того, сервисы обмена короткими сообщениями может использовать и
руководство компаний для контроля деятельности работников. В частности,
с их помощью можно легко узнать когда сотрудник появился на рабочем
месте, сколько времени у него занял обеденный перерыв, когда он ушел с
работы и чем занят в настоящий момент.
Всего в исследовании приняли участие 912 человек, которые
проводят в офисе не менее 30 часов в неделю. За компьютером они
находятся как минимум по пять часов ежедневно.
, | 
